Ho seguito diversi corsi, da quelli sull’e-mail marketing a quelli sulla marketing automation, ma non ne ho mai trovato uno specifico per chi vendeva serraementi. Nel frattempo continuavo a provare software su software, testandoli sui contatti che ricevevo ogni giorno, dal 2012, grazie posaqualificata.it.

Ho impiegato anni prima di ottenere buoni risultati in termini di conversioni.

Oggi riesco a seguire in modo automatico ogni contatto, anche se è domenica o il giorno di Natale. Continua a ricevere le comunicazioni che gli invio e interagiamo ogni giorno.

Negli anni, nonostante fossi riuscito a creare il mio sistema, mancava ancora un pezzo.

Come fare in modo che ogni collaboratore ricevesse con un clic un messaggio ogni qual volta c’è da fare un’azione, come ad esempio:

Contattare in automatico un contatto che ha visto più video o letto più articoli;

Contattare un potenziale cliente che ha mostrato interesse verso il nostro modo di lavorare; Contattare un cliente che ha richiesto assistenza post-vendita;

O semplicemente inviare delle comunicazioni a un cliente per dirgli che tutto sta andando come pianificato e che la data della consegna è quella prevista al momento del contratto.

Quando ti parlo di comunicazioni non mi riferisco solo alle e-mail, ma anche ai normali messaggi di testo, che nessuno usa più, ma che di sicuro sono letti perché non si confondono tra le tante notifiche che riceviamo ogni giorno.

Dopo svariati test, sono pronto a condividere il metodo e le strategie che uso per seguire i clienti dal primo contatto al post vendita, in modo automatizzato e inviando degli avvisi ai miei collaboratori per seguirli in modo automatico.

C’è solo un problema: il corso non è per tutti. 

Il corso non fa per te se pensi che tutto questo non serve alla tua azienda e sei convinto che rispondere in ritardo alle richieste dei tuoi clienti – o potenziali – sia la normalità.

Il corso non fa per te se non vuoi avere un sistema di comunicazione organizzato ed efficace, verso i tuoi clienti ma anche verso i tuoi collaboratori aziendali.

Il corso non fa per te se preferisci passare le giornate a rispondere personalmente alle e-mail, invece che farlo in modo automatico, anche se sei lontano dalla tua azienda.

Il corso invece è per te se vuoi automatizzare la comunicazione della tua azienda, soprattutto se hai poco tempo per seguire i tuoi clienti, ma vuoi comunque farli sentire “coccolati” in modo da differenziarti da tutti i tuoi concorrenti.

Oggi sai bene come funziona e cosa fanno la maggior parte dei serramentisti:

Non rispondono alle e-mail, se non dopo svariati giorni;

Non seguono in modo attivo il cliente – o potenziale – dopo che ti ha contattato;

Non hanno un sistema di gestione interno della comunicazione tra i propri collaboratori, e puntualmente “perdono” richieste per strada.